Obchodné podmienky
1.Predávajúci a prevádzkovateľ internetového obchodu www.eshopzrnkozdravia.sk
Bio predajňa:
Zrnko zdravia, ul. Hlavná 2156/7, Šaľa.
E-mail: info@eshopzrnkozdravia.sk
Predávajúcim je spoločnosť:
GGISSU Beau, s.r.o., Hollého 1925/7, 92705 Šaľa
IČO: 46 679 600
SK DIČ: SK2023511633
zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Trnave, oddiel Sro, číslo vložky 29712/T (ďalej len "Predávajúci").
Zákazníkom (ďalej len "Kupujúci") je fyzická, alebo právnická osoba, ktorá si objednala tovar. Obchodné a dodacie podmienky stanovujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho.
Kupujúci objednaním tovaru akceptuje Obchodné a dodacie podmienky. Obchodné a dodacie podmienky sú pre obidve zmluvné strany záväzné, ak sa nedohodnú inak. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy, ktorá je uzatvorená oznámením predávajúceho o prijatí objednávky.
2. Objednávanie tovaru
Objednávanie tovaru môže byť realizované nasledovnými spôsobmi:
a) na stránkach www.eshopzrnkozdravia.sk
b) mailom na adrese: info@eshopzrnkozdravia.sk
Objednávky tovaru z internetového obchodu sú prijímané po potvrdení objednávky, akceptácii obchodných a prepravných podmienok, prípadne prostredníctvom e-mailovej správy na adrese info@eshopzrnkozdravia.sk. Kupujúci obdrží e-mailom automatické potvrdenie prijatia objednávky. Potvrdením objednávky kupujúci vyhlasuje, že si predmet kúpy sám vybral a je pripravený ho zaplatiť. Predmet kúpy prechádza do vlastníctva kupujúceho až po zaplatení kúpnej ceny.
3.Zrušenie objednávky
Kupujúci môže svoju objednávku zrušiť alebo zmeniť jej obsah, avšak najneskôr do 8 hodín od prijatia e-mailového potvrdenia objednávky zaslanej od predávajúceho. Objednávku je možné zrušiť alebo zmeniť oznámením prostredníctvom e-mailu na adrese info@eshopzrnkozdravia.sk, pričom je potrebné vždy uviesť aj číslo objednávky. Pokiaľ predávajúci neobdrží zrušenie alebo zmenu objednávky do 8 hodín od jej potvrdenia, považuje sa objednávka za záväznú. V tom prípade objednávku nebude možné zrušiť a ani zmeniť a objednávateľ je povinný objednanú zásielku prevziať a zaplatiť za ňu.
Predávajúci môže objednávku zrušiť alebo zmeniť ak nie je možné naplniť obsah objednávky z dôvodu nedostupnosti objednaného tovaru zo strany dodávateľa vôbec alebo v požadovanom množstve. Predávajúci môže objednávku zrušiť aj v prípade ak kupujúci uviedol o sebe neúplné alebo nepravdivé údaje v objednávacom formulári. V takomto prípade informuje predávajúci kupujúceho o zmene alebo zrušení objednávky najneskôr do 12 hodín od prijatia a potvrdenia objednávky.
Ak kupujúci neprevezme už zaslaný tovar, tento tovar nám bude následne vrátený. Bude mu účtovaný STORNO poplatok vo výške 6.64 EUR (200 SK) za náklady spojené s dodaním tovaru. Tento poplatok je kupujúci povinný zaplatiť najneskôr do 3 pracovných dní od zaslania upomienky na náš účet VÚB, a.s., 3014285856/0200.
4.Dodacie podmienky predmetu kúpy
Predávajúci sa zaväzuje dodať požadovaný predmet kúpy v požadovanom množstve, obsahu a kvalite, ktorý potvrdzuje kupujúcemu v automaticky zasielanom potvrdení objednávky e-mailom. Stanovený čas na dodanie predmetu kúpy bol zo strany predávajúceho dodržaný ak v stanovenej lehote odovzdal predmet kúpy prepravcovi v zmysle objednávky kupujúceho. Každý tovar má definovanú lehotu expedície, čiže čas od potvrdenia objednávky do doby jeho vyskladnenia alebo odovzdania zmluvnej zásielkovej služby alebo Slovenskej pošty. Pokiaľ obsahuje objednávka tovar s rôznou lehotou expedície, bude tovar odoslaný až po jeho kompletizácii, čiže po vyskladnení tovaru s najdlhšou lehotou expedície.
Predávajúci je povinný zabezpečiť dopravu predmetu kúpy k objednávateľovi v zmysle objednávky. Cena za dodanie tovaru je súčasťou kúpnej ceny a kupujúci je s cenou oboznámený v objednávacom formulári a potvrdením objednávky zároveň súhlasí aj s cenou za doručenie predmetu kúpy. Kupujúci je povinný pri doručení predmetu kúpy pred doručovateľom otvoriť a skontrolovať jeho obsah. Pri zjavnom poškodení zásielky je kupujúci povinný ju od doručovateľa nepreberať a bezodkladne informovať predávajúceho o tejto skutočnosti. Predávajúci po oznámení neprevzatia zásielky kupujúcim zašle kupujúcemu na jeho žiadosť novú zásielku v zmysle pôvodnej objednávky.
5. Vybavenie objednávky
Objednávky sú vybavované priebežne v pracovných dňoch v čase od 9:30 do 17:30 hod. Pri osobnom odbere treba poslať objednávku najneskôr do 11:00, inak bude pripravená k odberu až nasledujúci pracovný deň. Podľa spôsobu objednania tovaru je zákazník informovaný o termíne dodania tovaru e-mailom alebo telefonicky.
6. Spôsob doručenia
Tovar dodávame prostredníctvom Slovenskej pošty.
Aktuálny prehľad cien balíkov SP účtovaný našou firmou ako základné poštovné je k dispozícii na stránkach www.posta.sk.
Tovar je možné vyzdvihnúť si osobne na adrese:
Zrnko zdravia, ul. Hlavná 2156/14, 927 01 Šaľa.
7. Spôsob úhrady ceny za tovar
-dobierka: Tovar zasielaný Slovenskou poštou, zaplatíte pri preberaní balíka na pošte.
-predfaktúra: V prípade potreby je možné požiadať o predfaktúru, keď máte požiadavku zaplatiť tovar prevodom z účtu, alebo z iného miesta, ako je adresa doručenia. (V tomto prípade bude balík zaslaný až po uhradení predfaktúry).
Číslo účtu: VÚB, a.s., 3014285856/0200
Konštantný symbol: 0008
Variabilný symbol: číslo objednávky
Suma: Celková čiastka PREDFAKTÚRY
-hotovostná platba: V prípade osobného odberu platba prebehne v mieste prebratia tovaru v predajni predávajúceho.
8.Vrátenie tovaru
V zmysle § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (Zákon č. 108/2000 Z. z.) má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 7 pracovných dní od prevzatia a zaplatenia tovaru. V tomto prípade je potrebné, aby bol predmet kúpy vrátený spolu s dokladom o kúpe kompletný, v nepoškodenom a v pôvodnom obale, nesmie byť použitý, musí byť nepoškodený a v množstve v zmysle pôvodne dodanej objednávky. Kupujúci je povinný informovať o záujme vrátenia predmetu kúpy predávajúceho vopred a to e-mailom na adresu info@eshopzrnkozdravia.sk. Vrátenie len časti objednávky nie je možné. Náklady na spätné doručenie od kupujúceho ku predávajúcemu hradí v tomto prípade kupujúci. Po obdržaní zásielky od kupujúceho a skontrolovaní jeho obsahu, uhradí predávajúci cenu predmetu kúpy bez nákladov na doručenie späť kupujúcemu v zmysle predchádzajúcej dohody a to buď na bankový účet, alebo poštovou poukážkou do 3 pracovných dní od obdržania predmetu kúpy.
9.Záručná doba
Na všetok tovar predávaný v internetovom obchode sa vzťahuje záručná doba v zmysle platných zákonov, pokiaľ na obale predmetu kúpy nie je uvedené inak.
10.Vylúčenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za škody na predmete kúpy a jeho nekompletnosť ako aj za oneskorené dodanie spôsobené prepravcom (zmluvnou zásielkovou službou alebo Slovenskou poštou). Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie tovaru ak objednávateľ uviedol nesprávnu adresu dodania, telefónne číslo alebo sa v čase plánovaného dodania predmetu kúpy nezdržiaval na adrese kam požadoval jeho dodanie.
Predávajúci nezodpovedá za skazenie tovaru pokiaľ nebol skladovaný v súlade s podmienkami uvedenými od výrobcu, alebo odporúčaniami predávajúceho.
11.Reklamácie
Kupujúci má právo podať reklamáciu ak obsah, kvalita, cena a úplnosť zásielky nezodpovedá potvrdenej objednávke.
Predávajúci prijíma reklamácie každý pracovný deň v čase od 9,30 do 17,00 a to e-mailom na adrese info@eshopzrnkozdravia.sk alebo písomne štandardnou poštou zaslanou na adresu sídla spoločnosti, alebo na adresu predajne Zrnko zdravia. Pre uplatnenie reklamácie na kvalitu a obsah je potrebné zaslať predmet reklamácie v pôvodnom obale a množstve na adresu predajne Zrnko zdravia.
V prípade ak ide o reklamáciu kvality a obsahu predmetu kúpy, reklamačné konanie začne až po obdržaní reklamovaného predmetu. V prípade ak sa jedná o reklamáciu kvality (skazenia) predmetu kúpy, pričom od dodania predmetu kúpy kupujúcemu ubehlo viac ako 30 dní, je kupujúci pre účely uznania reklamácie povinný preukázať vhodnosť uskladnenia predmetu kúpy, ktorý reklamuje. Kupujúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od začatia reklamačného konania a o výsledku reklamačného konania informovať kupujúceho a to buď e-mailom alebo telefonicky. V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci dodá kupujúcemu nový tovar, alebo vráti peniaze vo výške ceny podľa pôvodnej objednávky.
Obchodné podmienky platia od 1.1.2014.